中原工学院：践行新时代“枫桥经验” 开创后勤服务育人新局面

　　中原工学院后勤保障工作始终坚持“以师生为中心”的发展理念，构建党建引领下的新型治理体系，实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，以新时代高校“枫桥经验”校园实践，构筑校园后勤保障平安基石，助力学校高质量发展。

　　一、党建领航，深处扎根末端发力

　　坚持以党建引领，健全“共治”机制，拧紧责任链条，确保创新在基层，力量在基层，实现“一平台受理、一站式服务、一张网共治、一条心解决”。

　　强化制度保障。制定学校后勤管理专项整治工作方案，以底线思维构筑前期预防、中期监控、后期处置三道防线；完善《后勤服务中心工作手册》，健全优化工作机制，确保人人有责，人人尽责，服务解决师生问题一条心。

　　实施网格化管理。建立“一岗多职、横向到边、纵向到底”的服务监管网络，形成网格员主动对接服务，领导全面协助、查漏补缺的工作局面，确保安全“零事故”。

　　升级智慧管理系统。简化智慧后勤管理系统工作流程，强化电子化办公平台，实现一平台受理、一站式服务。截至目前，智慧平台及网格联动，累计报修10041条、完工9634条，好评率99.9%。

　　二、聚焦实际，治理服务重在源头

　　以改善师生需求为目标，紧紧抓住师生急难愁盼问题，采取“面对面”“心连心”等举措，把矛盾纠纷、风险化解在基层、化解在萌芽状态。

　　注重问题源头治理。健全“接诉即办”“首问负责制”“满意度评价”工作机制，直面问题不拖延，解决问题不上交。践行“一线规则”，通过走访师生、定期召开“问需求优服务”学生座谈会等，听取学生意见建议，100%回应学生诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

　　强化风险排查管控。不断完善防汛应急保障体系，组织开展全场景、实战化防汛救灾应急演练，强化应急处突能力，提升师生员工的防灾抗灾和避险意识；汛期组织对校内楼顶、泄洪通道排查，确保校园安全度汛。

　　筑牢校园安全防线。制定安全风险等级台账，做好常态化疾病防控，开展爱国卫生月、安全生产月等活动，多渠道宣传卫生安全知识；定期对食堂进行检查，邀请专业机构检测评估，做到食品安全工作常抓不懈，着力构建校园安全大环境。

　　三、立足本职，赋能高质量发展

　　聚焦校园和谐稳定大环境，以“民生工程”“发展指数”提升“幸福指数”，赋能高质量发展。

　　就餐环境品质逐步提升。融入青年文化主流元素，建成青年融合餐厅，升级改造特色餐厅，打造室外休闲就餐区，拓展就餐空间，满足师生个性化、消费品牌化、菜品精细化、环境舒适化等需求。

　　校园基础设施逐步完善。积极谋划、科学统筹基础保障类工程，完成龙湖校区屋顶防水等民生项目，规范机动车、电动车停车，增设一批校园景观，增加师生活动小广场，提升校园公共区域环境品质，提高师生生活幸福指数。

　　绿色校园逐步形成。聚力推动节约型校园建设，强化节能宣传教育，积极探索“智能调控，安全运行”的管理理念。利用先进的电力监测系统，实现对电力设备的实时监测和远程控制，成功降低校园电能损耗；采用智能温控系统，降低空调能耗，室内温度波动幅度减小30%；持续使用绿色能源，加强定期检查和设备维护，实现锅炉效率提升10%，供暖设备运行故障率降低25%，为师生提供了温暖而稳定的学习和工作环境。

（中原工学院 供稿）