旅游管理

【行业发展及人才需求】

“十一五”以来，辽宁旅游业进入了振兴发展阶段，也进入了晋级升位的重要时期。旅游经济、旅游产业的作用、旅游规模等均实现或提前实现“十一五”规划目标，已成为全省国民经济新的增长点和第三产业中最具活力、发展最快的产业之一。2010年，全年接待国内外旅游者28639.3万人次，比上年增长17%,名列全国第七。根据辽宁省旅游局人事教育处提供的资料表明，我省旅游从业人员总体素质不高：目前辽宁省旅游从业人员学历水平偏低。旅游相关从业人员113万人。五年后将面临最少22万的人才缺口。在经济全球化的新形势下，旅游业成为我国国民经济各行业发展最快的行业之一，也是最先接近国际水准的行业之一。

【培养目标】

培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识与技能，从事旅行社、旅游饭店等旅游行业经营管理和接待服务的管理和高级技术应用性专门人才。

【专业特色】

毕业生薪资可观，旅游行业是朝阳产业，国家大力扶持和发展的产业。

主修课程：第一学期；旅游学概论，中国旅游地理；第二学期：导游基础知识，旅游法规，导游业务；第三学期：旅游英语，饭店管理学，旅行社业务；第四学期：旅游日语，旅游文化，旅行社计调业务，景区服务管理。

【就业岗位】

导游：按计划接待，向旅游者提供食住行游购娱一系列服务，直至旅游活动结束。

计调：根据要求设计旅游线路，组合相关旅游服务安排，保证旅游产品实际运作的顺利进行。

销售：了解顾客旅游需求后采取有效营销，达成顾客满意，最终获得稳定的购买客户。

门店店长：组建门店，确立经营目标，有计划的进行旅行社日常的经营与管理活动。

票务接待：立足景区特色开展票务工作，出售给游客，为有需要的游客提供相关游览帮助。

营销策划：通过市场调研，精心策划，开展营销，获得企业效益。

日常管理：通过对景区的日常巡查，保证设施的正常运转，消除安全隐患，保证游客的游览休憩。

【主要课程】

旅行社业务。2、景区服务与管理。3、旅行社经营管理。

【资格证书】

1、职业资格证书一：国家导游员资格证书

2、职业资格证书二：旅游操作师资格证书

3、职业资格证书三：旅游咨询师资格证书